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洪泽自来水公司窗口提质增效??助推文明城市创建

发布时间:17-07-05 字体:【  】  【关闭窗口】

  

         为落实好区政府对窗口单位创建工作要求,区自来水公司窗口单位根据区文明办和区住建局相关要求,采取多项便民举措,积极打造“为民、务实、高效、文明”的服务窗口形象,助力文明城市创建。
          一、完善便民设施。 在营业服务大厅内设置了一米线,新安装饮水机、意见箱、报装流程牌、阶梯水价收费标准等多种便民设施,打造亲情化服务,营造温馨服务氛围;利用大厅门头电子显示屏宣传文明标语。
           二、优化服务环境。在营业大厅设置志愿服务引导员岗位,开展文明引导,对窗口周边环境进行清理,对不文明行为进行劝导,用实际行动参与到文明城市创建工作中。截止目前,共协助行动不便老人、残疾人办理水费缴纳业务50余人次,解答群众用水咨询1800多次。
           三、丰富服务内容。进一步优化“一站式”服务流程,将涉水业务事项分类明确,简化工作流程,明确办理时限,使各项用水办理业务提质、提速,满足群众服务需求。解决企业项目审批中遇到的各类问题,做到服务前移,提前介入,有效提高业务办理效率。